Análisis de la competencia online: estudio, estrategia y herramientas

Análisis competencia online

Hoy hablamos de cómo realizar el análisis de la competencia online, ese ente abstracto que hace peligrar tu actividad o negocio y te quita clientes. 

O no. 

Porque lo que te propongo es que reflexionemos sobre ella y trabajemos para cambiar esa sensación de acecho y desconfianza. 

¿Qué ocurriría si le diéramos la vuelta a la moneda y la competencia se transformase en una aliada, en un recurso más que te ayudase a hacer crecer tu negocio? ¿No estaría mal verdad? Pues sigue leyendo. 

Porque partiendo de que siempre va a haber que dividirse el pastel (a no ser que inventes de nuevo el Chupa Chups), hay que aprender a sacarle el máximo partido a la situación. 

Para ello vamos a ver cómo hacer el análisis de tu competencia online y las herramientas en la nube que puedes usar para tener una visión completa y global de tu mercado.

Estudio y análisis de la competencia online

Seguro que ya te has puesto de alguna forma a analizar e investigar a la competencia, es normal.

Pero con el método y los recursos y herramientas que te voy a contar, espero ayudarte a que puedas mejorar y afinar ese análisis.

Define a tu competencia

Para analizar, lo primero es definir. ¿Quién es tu competencia y cómo la puedes clasificar?. Hay 2 tipos de competencia:

  • Competencia directa
  • Competencia indirecta

Te pongo el caso de un diseñador gráfico. Su competencia directa serían sus compañeros de profesión, incluso profesionales de sectores cercanos como ilustradores o diseñadores web. Hasta este punto normalmente los tenemos localizados. 

Pero muchas veces se nos escapa la competencia indirecta. Aquella que cubre la misma necesidad de forma diferente. En el caso de nuestro diseñador, serían los programas de diseño como Canva, accesibles a todo el mundo y de uso sencillo. 

Una vez que tienes claro a quién hay que analizar, toca la parte de investigación.

Investiga a tu competencia online: 5 pasos clave

Mi consejo es que documentes a cada uno de tus competidores. Quiénes son, qué clientes atraen, cuál es su propuesta de valor, su marketing online y offline, sus campañas de publicidad, precios, espacios de marca que ocupan, etc. Es decir, todo lo que puedas sacar para poder tener una visión más general de tu entorno

Para ello, estos son los 5 pasos clave para llevar a cabo una buena investigación sobre la competencia:

  1. Lo primero es encontrarlos y Google se convierte en el gran aliado. Saber su posicionamiento permite tener una idea de cuánto tráfico generan, su visibilidad y el grado de referencia en el sector. También es interesante que entiendas su estrategia SEO, que descubras los backlinks y las palabras clave poco competidas que puedes trabajar. Para ello las herramientas que te cuento más abajo serán de gran ayuda.
  2. Visita sus páginas webs, navega y saca toda la información que puedas: cómo ganan dinero, qué les interesa vender, sus promociones, si venden infoproductos, etc. 
  3. Bucea en sus redes sociales. Cuáles usan, qué imagen proyectan o cómo fomentan la interacción. Busca reseñas, experiencias o comentarios en redes sociales. Esa información es oro, ahí están muchas de las razones y expectativas que llevan al consumidor a decidirse por una u otra opción.
  4. Aplica la técnica del cliente misterioso. Aunque esta figura nace en el negocio offline para medir la calidad de la atención al cliente, también es aplicable en el plano online. Puedes llegar hasta donde tú quieras. Ponte en contacto, rellena los formularios y pide presupuesto. Incluso es interesante que termines comprando para saber cómo se gestionan los envíos y conocer el valor y la calidad que ofrecen.
  5. Detecta sus fortalezas y puntos débiles. Al igual que has puesto en marcha herramientas de análisis como el DAFO y el CAME para tu proyecto, también es conveniente que lo hagas para tu competencia. 

Cuanta más información tengas sobre tu sector y el entorno en el que te mueves, mejor podrás pivotar y adaptar tu estrategia.

Siguiendo el ejemplo del diseñador gráfico, es imposible competir en cuanto a precios con plataformas como Canva, pero sabiendo que están presentes en el abanico de opciones de tu cliente potencial, toca adaptarse. Por ejemplo, puedes crear un curso para sacarle todo el partido al Canva (o cualquier otra plataforma) o una consultoría para retocar y analizar un diseño ya creado.

Qué estrategias llevar a cabo con respecto a tu competencia

Con toda la información recopilada, es hora de conocer y aprovechar la experiencia de tus compañeros de profesión. Puede convertirse en una gran oportunidad para tu empresa. Te propongo tres estrategias competitivas que puedes fácilmente poner en marcha. 

Aprende de tu competencia

Con todo el trabajo de análisis previo, podemos aprender muchas cosas. Algo que parece evidente, aunque a veces lo obviamos, es que la competencia demuestra que hay demanda. Por lo tanto valida y corrobora las oportunidades en tu sector. 

El segundo gran aprendizaje es saber lo que les funciona y lo que no. Observar atentamente te puede evitar ciertos errores que otros ya han tenido que superar y darte pistas sobre estrategias contrastadas que sí funcionan.

Y no estoy hablando de copiar, por ejemplo, una campaña de Facebook Ads que te guste. Sino de ir apuntando y adaptando aquello que creas que puede ser bueno para tu negocio.

Para profundizar en la diferencia entre plagiar, copiar e inspirarse te invito a leer este otro artículo sobre qué hacer cuando la competencia te copia.

Recuerda que, aunque sean tus competidores directos, cada marca es única. Por lo tanto, las estrategias y las acciones que se deriven de ella tienen que estar en sintonía con la personalidad y la identidad de tu negocio.

Crea alianzas, pactos y estrategias con tu competencia

¿Y si hablamos de compañeros de profesión en vez de competidores? Te propongo un cambio de estrategia para buscar sinergias con esos colegas

Date a conocer en tu sector y contacta con perfiles que consideres complementarios. Los resultados pueden ser muy interesantes. Desde crear un evento conjunto, hasta hacer colaboraciones o pasarse clientes en un momento dado. Oportunidades hay muchas y pueden ser muy beneficiosas para ambas partes.

Adelántate e innova

Tienes claro lo que hacen los demás, lo que funciona y lo que no. ¿Y si usas toda esta información para desmarcarte de lo que hace el resto? Te pongo un ejemplo. Septiembre es el mes de “la vuelta al cole”, es un mes de lanzamientos, de retos gratuitos y de grandes descuentos como los bundles. 

Es una estrategia que siguen muchas marcas entre las que, con toda probabilidad, estará tu competencia. Sabiendo esto, cambia de rumbo. Vende en otra fecha y busca algo que te haga ser diferente

¿Qué hace aquí el diseñador web? Se ha adelantado al resto. Sabía que en septiembre tendría mucha competencia para vender. Así que ha lanzado sus talleres online durante el verano para “dejar la web a punto para septiembre”. 

Herramientas para analizar a la competencia online

Seguir la pista a la competencia es cada vez más sencillo porque se puede acceder a prácticamente toda la información que necesitas desde la pantalla. Para facilitar la búsqueda hay infinidad de herramientas online que nos ayudan en los diferentes pasos del análisis.

Identificar

Lo decíamos antes, lo primero y fundamental es detectar a tu competencia. Y la herramienta por excelencia para identificar páginas parecidas es Similar Web. Su versión gratuita ofrece mucha información, generalmente suele ser suficiente, salvo con páginas con poco tráfico.

analizar competencia online

Peso SEO

Todo el mundo quiere estar en las primeras posiciones de Google. Ofrece una visibilidad y un alcance que de otra forma sería muy difícil de conseguir. Lo que hace tu competencia con respecto a la estrategia SEO, te interesa. Y mucho. 

Dos opciones, si tu dominio tiene más fuerza, podrás optar a rankear las mismas palabras que ellos. En el caso contrario tienes la opción de buscar alternativas que los demás todavía no están trabajando.

Las herramientas más utilizadas para conocer el posicionamiento y el volumen de backlinks son: 

MOZ: Es una de las webs más conocidas para monitorizar características SEO de otras webs. Destaca por su Mozbar, una extensión de Chrome que te permite saber la autoridad del dominio (DA) y de cada página (PA) de todas las webs por las que navegues.

Analizar competencia online SEO Moz

Semrush: Otro de los softwares más populares para analizar dominios webs. Ofrece una versión gratuita que te permite obtener información sobre la intención de búsqueda, los backlinks, los competidores orgánicos o las tendencias de tráfico, entre otras muchas. 

La versión gratuita tiene limitaciones en cuanto al nº de consultas que puedes hacer y el alcance de los resultados, pero para un primer análisis es muy interesante.

Semrush

 

Con estas dos opciones te puede valer, pero si quieres conocer alguna web, más prueba Ahrefs (1 semana de prueba por sólo 7 dólares) o Majestic, que está especializado en el estudio de backlinks.

Viralidad en Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta más del negocio, cada vez se consume más a través de la pantalla y del móvil y son  una forma de difundir, de crear marca y de generar deseo. Antes de plantear una estrategia de redes sociales, conviene saber lo que están haciendo los demás. 

Buzzsumo es la herramienta perfecta para conocer la popularidad y el engagement. Te da indicadores sobre lo compartido, las publicaciones y otras páginas relevantes. Podrás tener una visión general de lo que ocurre en las redes sociales de tu competencia. La versión gratuita también tiene limitaciones así que elige bien a quién quieres buscar antes de usarla.

BuzzsumoAnuncios en redes 

Una buena estrategia de tráfico pagado en redes sociales puede convertirse en un éxito rotundo. ¿Quieres saber en qué y cómo está invirtiendo tu competencia en publicidad? Entra en la biblioteca de Facebook y conoce no solo las campañas de Facebook Ads actuales, sino todo el histórico reciente. Podrás buscar por cuentas o por temas, lo que es de gran ayuda para saber que se está cociendo en tu sector.

Detectar los precios

Saber en que rango de precios se mueve tu competencia es tarea obligatoria. Dependiendo de tu sector es interesante recurrir a algunas herramientas que te facilitarán la búsqueda y que harán un seguimiento automático de su evolución en el mercado. 

MinderestPrisync (solo en inglés) o Boardfy son algunas de las más conocidas. Ofrecen planes mensuales que (repito) según el perfil de tu proyecto puede ser una muy buena inversión.

Finanzas y datos de empresa

Investigar en detalle a tu competencia también pasa por la parte administrativa y financiera.

Y es que la información sobre las cuentas de sociedades del registro mercantil es pública y se puede consultar. En plataformas como eInforma o Axesor, tendrás acceso a una gran cantidad de datos que pueden ser de utilidad como las fichas, informes de solvencia o de patrimonio, las cuentas de pérdidas y ganancias o el tamaño de la plantilla.

Conocer la situación financiera de las empresas y autónomos de tu entorno te guiará en la toma de decisiones. Porque recuerda, cuanta más información, más capacidad de dirección y adaptación.

Siempre al día de lo que ocurre en el sector

Y por último, y desde un punto de vista más genérico, pero no por ello menos relevante, me gustaría recomendarte algunas acciones que puedes hacer para estar siempre al día de las tendencias del sector. 

Las alertas de Google son una excelente forma de no perderte ninguna novedad y mantenerte al tanto lo que se habla y se debate. Seguir las cuentas en redes sociales que más te interesen tampoco está de más, así como apuntarte a sus newsletters. Y si necesitas organizar todo ese contenido, recopilar y guardar para leerlo más tarde, te aconsejo la aplicación Pocket, donde podrás subir cualquier texto, etiquetarlo y consultarlo incluso si no tienes datos.

Dale a la información la importancia que se merece. Dedícale tiempo a recopilar, ordenar y estructurar, te ayudará a tomar las mejores decisiones estratégicas para tu negocio. 

Usa a tu competencia como una fuente de motivación, como un motor para la mejora constante que te evite el estancamiento. Trata de ver los logros de otras marcas de tu sector desde la oportunidad y no desde el fracaso, porque recuerda, la actitud y las buenas alianzas son algunos de los principales ingredientes del éxito. 

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Javier Santos Pascualena

SOBRE EL AUTOR

Javier Santos Pascualena

Socio fundador y creador de Infoautónomos.com, web de servicios líder para autónomos.
Emprendedor en serie, Mentoring Negocios es mi quinta empresa.
Llevo 24 años apoyando a emprendedores y pymes como consultor, mentor, profesor y asesor.

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