Cómo crear un negocio de suscripción, membresía o comunidad

Ultima actualización: 25 noviembre, 2025

Hoy hablamos de cómo crear un negocio de suscripción, membresía online o comunidad de pago. Es una alternativa muy atractiva y con muchas posibilidades para crecer y diversificar tus ingresos.

De hecho, en los últimos 5 años hemos asistido a un boom de negocios de membresía.

¿Por qué son tan atractivos estos modelos de negocio?

Muy sencillo, porque generan ingresos recurrentes todos los meses o todos los años. Es decir, el sueño dorado de muchos emprendedores. 😉

Gracias a internet están en constante expansión. Fíjate, hagamos un ejercicio muy sencillo:

• ¿Cuántas suscripciones mensuales o trimestrales estás pagando (online y offline)? Es muy probable que más de una: Netflix, Spotify, el gimnasio, una revista o tal vez hasta el periódico online.
• ¿Y cuántas aplicaciones o software en la nube? Es muy probable que un software de facturación y varias herramientas de marketing (emailing, redes sociales, capcut). Incluso Google Workspace, Canva, ChatGPT o Freepik. 

Por eso, hoy desgranamos el negocio de suscripción o membresía online de pago, qué es, qué tienes que tener en cuenta, ejemplos e ideas para implantarlo en tu propio proyecto.

Y me voy a basar en nuestra experiencia en Infoautónomos, con tres modelos de negocio por suscripción (Club, software y asesoría), así como en la de numerosos emprendedores con negocios recurrentes a los que he mentorizado y la de otros a los que conozco personalmente. Vamos allá.

Qué son los negocios de suscripciones

El negocio de suscripción o tarifa plana es un modelo de negocio donde el cliente paga una cuota fija mensual, trimestral o anual para acceder a un servicio o producto. 

Su precio no va en función de la cantidad de uso o del consumo ni es un precio hora, sino que depende del periodo de tiempo durante el cual estás apuntado y tienes acceso.

No estamos inventando la rueda, este formato existe desde hace muchos, muchos años. Lo que ocurre es que en un soporte digital, la implementación de este modelo abre múltiples posibilidades.

Y es que hay infinidad de maneras de estructurar un negocio de suscripción o membresía online. 

Por ejemplo, se puede convertir en un infoproducto de cuota mensual donde se combinan contenidos en video, imágenes, PDF, foros, artículos, webinars y acceso a un grupo privado de Whatsapp o Telegram. 

O puede ser un software en el que la suscripción te da acceso a las funcionalidades premium. En definitiva, todo lo que se pueda compartir a través de los canales digitales. 

Antes de seguir avanzando, déjame recomendarte la masterclass  «Los 4 Pasos Imprescindibles para Crear un Negocio Viable». Es gratuita y te servirá de inspiración para tu negocio de suscripción o comunidad:

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Y si tienes claro que te puede interesar trabajar con un mentor, echa un vistazo a nuestro programa de mentoring para emprendedores:

Mentoring para emprendedores

Qué caracteriza al modelo de negocio de suscripción 

Este modelo de negocio, independientemente de lo que uno venda y de cómo lo haga, tiene tres elementos principales que le convierten en rentable y con muy buenos resultados:

• Especialización: un pago mensual a cambio de una única cosa. Unas lentillas, cremas, tés, series, libros, cursos o funcionalidades premium. La clave está en adoptar un enfoque y una propuesta muy concreta.
• Un precio asequible que no suponga demasiado esfuerzo para el cliente. Al ser un pago frecuente, un precio muy elevado sería una barrera difícil de solventar. 
• Una necesidad recurrente: o deseo que no se agote a corto plazo.

Por ejemplo, si eres fotógrafo y ofreces un curso sobre cómo hacer fotos profesionales de viaje, la membresía no será la mejor opción. Poca gente viaja todos los meses y una vez que lo aprendes, ya no vale la pena seguir pagando.

Veamos algunos ejemplos de diferentes tipos de negocios de suscripción y tarifa plana: 

Ejemplos del modelo de negocio por suscripción

Hay tantos tipos de suscripciones como formas de entender el negocio. Para ordenar un poco todas las posibilidades veamos los principales tipos de tarifa plana con ejemplos ilustrativos que aplican el modelo de negocio por suscripción:

• Cursos: pagar una cuota para acceder a tutoriales, clases o contenido específico. Un ejemplo es la escuela de cocina de MasterChef. Mientras pagues la suscripción mensual, tienes acceso a todos los videos y recetas que ofrece.
• Las cajas: las cajas sorpresa están de moda. Es un regalo cada vez más popular. Desde ropa de la firma Lookiero, hasta Bookish, un libro mensual sorpresa por una cuota fija. O con productos recurrentes, como las cajas de fruta y verdura de Remolonas.
• Librerías digitales de contenidos: hablando de libros, el almacenamiento y los bancos de fotos, e-books y videos ya forman parte de nuestro día a día. Plataformas de películas y series como Netflix o HBO, música sin límite con Spotify y la propuesta de Amazon, Kindle Unlimited. O la apuesta de los periódicos online por la suscripción de pago.
• Contenido programado: el ejemplo perfecto son las membresías online, un sistema muy asociado a las marcas personales que cada semana o cada mes envían contenido nuevo a sus suscriptores. Ese contenido puede combinar artículos exclusivos con webinars, entrevistas, masterminds o grupos privados como el Club Infoautónomos. E incluso ir más allá y ofrecer acciones de dinamización de la comunidad o de soporte para las actividades y retos.
• Comunidades, foros, masterminds: las profesiones digitales pueden ser solitarias. Por eso algunos emprendedores apuestan por crear un espacio de unión entre perfiles complementarios, donde se encuentren, se ayuden y se apoyen. Y dónde tengan acceso a recursos especializados. Un ejemplo es elvalordelaeducaciónfísica, una membresía para profesores de educación física a la que mentoricé hace un tiempo.
• Software, aplicaciones y juegos: normalmente funcionan con el modelo freemium, permitiéndote el acceso gratis a las funciones básicas y el acceso de pago a las funciones premium, ofreciendo mejores precios para clientes que contratan el servicio por un año en lugar de mes a mes. Hay miles de ejemplos, desde LinkedIn a Metricool, pasando por casi todo el software en la nube.
• Gimnasios y clubes deportivos en el mundo offline. Porque sí, el modelo de negocio por suscripción existía en el mundo offline y sigue perviviendo en algunas actividades.

En estas siete categorías se recoge una buena parte de las posibilidades a la hora de poner en marcha un servicio de suscripción. Si echas algún ejemplo en falta estaré encantado de leerte en comentarios. 🙂

Tendencias en las membresías online

Desde la pandemia las membresías online han experimentado un boom imparable y han surgido como setas, en todo tipo de sectores.

Tanto en B2C con membresías de educación, bienestar, salud, fitness, desarrollo personal, yoga, mindfulness, música, idiomas, amistad e incluso espiritualidad.

Como en B2B con membresías de marketing, redes sociales, publicidad online, freelances, emprendedores, empresarios y networking empresarial y profesional.

Pero cuidado, que haya muchas no quiere decir que funcionen.

De hecho son unas cuantas las que me han contratado porque no conseguían resultados.

Y es que aunque un modelo de negocio se ponga de moda, eso no implica que fácil ni para todo el mundo.

Por ello he recopilado aquí algunas de las tendencias y claves de éxito de este modelo de negocio.

Claves de éxito en las membresías online

Aquí tienes algunas claves de éxito que vengo observando:

• Una membresía no es solo contenido, el contenido atrae pero el éxito y la retención vienen más por la comunidad y el soporte. Las membresías de solo contenido funcionaron bien hace años y las primeras se han consolidado pero hoy solo con eso es difícil.
• Precios que permitan un negocio viable, en nichos pequeños sí o sí deben ser precios altos, en mercados masivos te puedes plantear precios bajos pero que salgan las cuentas. Por eso no es raro ver membresías de 100 o 200 euros al mes o de más de 1.000 al año.
• Planes de precios sencillos: mi recomendación al principio es una cartera de productos sencilla, centrada en un producto estrella, con dos opciones de pago, mensual o anual. Incentivando el pago anual con un descuento atractivo de al menos dos mensualidades.
• Premio a tus «early adopters«: para animar las primeras contrataciones premia a tus primeros suscriptores con un precio “fundador” que mantengan de por vida.
• Necesitas visibilidad, si ya tiene comunidad en redes o en un podcast o newsletter, mucho mejor. Si no, quizás tengas que invertir en una buena campaña de publicidad online. Apuesta por lanzamientos combinados con embudos evergreen.
• Lanzamiento con puertas abiertas solo una o dos veces al año, junto con precios de suscripción anual.
• Convertir la membresía en el producto único del negocio, en lugar de una batería de cursos, programas o mentorías.
• Periodo de prueba como lead magnet inicial, que sirve también como garantía para conocer y probar el producto.
• Transformación permanente del cliente como elemento de retención y fidelización en membresías, al dedicarte a una especialización donde siempre haya margen para seguir aprendiendo.
• Comunidad activa, dónde pasan cosas. Para ello cada vez se cuenta más con dinamizadores. El objetivo es que la comunidad actúe sola y que sus miembros generen valor e incluso contenido.

En este otro artículo puedes profundizar sobre cómo crear una comunidad que potencie tu negocio.

Ventajas de las suscripciones y membresías online de pago

Como hemos visto, el formato de suscripción o de membresía de pago es un modelo de negocio viable y muy atractivo para el mercado. Y por algo será. Para muchos puede conllevar ventajas importantes. Veamos algunas.

Capacidad de previsión

Una de las principales dificultades de los autónomos es la inestabilidad y la constante búsqueda de clientes. Pues bien, este modelo de negocio permite precisamente evitar esta situación. 

Los pagos mensuales ofrecen una previsión más precisa, dado que los usuarios inscritos, salvo las bajas puntuales, son recurrentes.

Bajo coste unitario por nuevo cliente y alta escalabilidad

Una segunda ventaja es el bajo coste marginal, esto es, cuánto cuesta producir una unidad más. En este caso, esa nueva unidad equivale a un nuevo cliente. 

Es decir, por cada nueva suscripción, el coste no aumentará significativamente, lo que nos permite hablar de una alta escalabilidad.

Esto no quita que no sea necesario incrementar algunos costes. Por ejemplo pagar más por el servidor, el soporte técnico, la ampliación del espacio, etc. 

Pero es muy diferente a lo que ocurre cuando ofreces tu tiempo y conocimiento. Cada nuevo cliente conlleva un gasto (de tiempo) igual de elevado.

Menos riesgo 

Este formato equivale al famoso dicho de no poner todos los huevos en la misma cesta. Al tener tantos clientes, el hecho de que uno se dé de baja no supone una gran merma en tus números. 

En cambio, si por ejemplo, eres consultor, tu capacidad es limitada y puedes atender en un mes a tres empresas. Si una se echa para atrás, pierdes un tercio de la facturación. 

La información es poder

Imagina la base de datos que puede llegar a tener un negocio de suscripción. No es lo mismo que te dé su opinión un cliente (si es que la consigues) que cientos de personas. 

Bases de datos, comportamientos y reacciones son una mina de oro para hacer crecer tu proyecto y definir la estrategia. Pregúntales y deja de decidir según tu intuición.

Tecnología sencilla y asequible

En los últimos años han surgido en el mercado diversas aplicaciones no code y plugins de wordpress que por un precio muy razonable te permiten montar toda la parte técnica de tu membresía.

Más abajo tienes una sección de este artículo especialmente dedicada a la tecnología de las membresías.

Desventajas

La pregunta en este momento es: Vale, ¿si los negocios de suscripción y membresías de pago tienen tantas ventajas por qué no los monta todo el mundo?.

Bueno, como te imaginas, nada es siempre tan perfecto ni sobre todo, tan fácil.

Porque estos modelos de negocio tienen también algunos aspectos negativos que hay que tener en cuenta. Que so los que hacen que no sean una opción que se ajuste a todo el mundo. 

Inversión inicial necesaria

Lo primero y más importante es cómo empezar. Darle impulso a una idea así necesita más inversión que otro tipo de servicios. 

Da igual que tipo de oferta quieras lanzar. Necesitarás invertir más en tecnología y en tener una plataforma adecuada, con funcionalidades técnicas específicas, como la pasarela de pago, la entrega automatizada del contenido o la creación del área de usuario.

Pero sobre todo tendrás que invertir (tiempo y/o dinero) en la creación de un contenido atractivo y diferencial. Y eso puede suponer muchas horas previas de inversión para crear contenidos. 

O en el caso del software, tendrás que invertir muchas horas de desarrollo en conseguir un software de calidad, innovador y competitivo.

En cualquier caso será importante qué analices bien tu competencia digital para ver cómo puedes diferenciarte.

Crecimiento lento hasta ser exponencial

El segundo punto que hay que tener muy presente para convertir la suscripción en un sistema rentable es el tiempo necesario hasta alcanzar el punto de equilibrio (break even) y empezar a ser rentable.

Sobre todo si no cuentas con una comunidad previa en redes sociales o una lista de suscriptores. En ese caso tus esfuerzos de marketing deberán ser todavía mayores, quizás invirtiendo en publicidad en redes.

Hay un dicho inglés, The Long, Slow, Ramp of Death, que describe el ascenso lento de un negocio hasta llegar al mínimo viable. Es precisamente lo que ocurre aquí. Puesto que los precios no suelen ser muy elevados, necesitarás muchos clientes para que empiece a ser rentable. Y esto no siempre es fácil si empiezas desde cero.

Por eso suelo aconsejar a los emprendedores freelance que empiecen vendiendo servicios y que lancen su membresía una vez tienen asegurado un mínimo de ingresos y que a poder ser cuenten con una comunidad ya creada.

Fidelización del suscriptor

Por último, no hay que olvidarse de la fidelización. Cuantas más suscripciones, más soporte de preventa y postventa tendrás que dar sin perder la calidad. Porque conseguir un nuevo cliente cuesta más que mantener al que ya tienes. Es una de las principales claves del negocio de suscripción.

Por eso es fundamental llevar un seguimiento exhaustivo de los KPIS de tus embudos de marketing y sobre todo de la tasa de “churn” o baja de clientes.

Para reducir las bajas, diseña un plan anti-churn sencillo y previsible: un buen onboarding de clientes en los primeros 7 días, reforzado con emails de reenganche a la semana y al mes.

Con recordatorios automáticos ante fallos de pago en las renovaciones que ofrezca incluso la opción de pausar o bajar de nivel en lugar de cancelar. Además puedes organizar ciclos de “puertas abiertas” en torno a los lanzamientos para recuperar a quienes se marcharon sin cerrar la puerta del todo

Creación y actualización constante de contenidos

Este punto no se tiene suficientemente en cuenta y es muy importante, sobre todo para pequeñas membresías y comunidades de pago creadas por freelance y pymes.

Es necesario ir alimentando al cliente cada mes con nuevos contenidos y eso exige un esfuerzo constante en su creación. 

Dos consejos, no te pases en la entrega de contenido, más no es siempre mejor. Y apóyate en terceros que formen parte de la comunidad.

Tecnología: plataformas para membresías

La tecnología no debería ser un freno, sino un facilitador.

Hoy hay muchas opciones para montar un negocio de suscripción o membresía sin necesidad de programar y la elección depende más de tu modelo, capacidad financiera y nivel de madurez tecnológico que de la herramienta en sí.

Empieza con una solución que te deje lanzar rápido y evoluciona según crezcan tus necesidades.

Las opciones más habituales en el mercado son:

WordPress (control total)

Si ya tienes tu web en WordPress y quieres mantenerla como base, MemberPress o Woo Subscriptions son opciones sólidas.

Te dan flexibilidad total para integrar contenidos, pagos y área privada, aunque exigen algo más de gestión técnica y mantenimiento.

Eso sí, tendrás un coste de aprendizaje si te ocupas tú mismo o tendrás que realizar una inversión si te lo instala un desarrollador especializado.

Plataformas “todo en uno”

Herramientas como Kajabi o Podia permiten crear tu membresía o comunidad de pagos recurrentes sin plugins ni complicaciones. Están especialmente indicadas para membresías formativas y de contenido.

Son ideales si quieres centralizar todo en un solo lugar (páginas, email marketing, pagos y comunidad). Pagas más, pero ganas en simplicidad y rapidez de implementación, lo que puede ser de gran ayuda en fases de validación.

Comunidades y engagement

Si tu foco está en la interacción y sentido de pertenencia, plataformas como Circle o Skool son muy potentes.

Te permiten crear una comunidad viva con foros, eventos, niveles y gamificación, sin depender de redes sociales ni de grupos dispersos de WhatsApp.

Sistema de pagos recurrentes

Y en la base de todo debes tener una buena estructura de cobros recurrentes automatizados.

Stripe es el estándar del sector: fiable, internacional y con automatizaciones potentes. Ahora bien, su configuración quizás te de dolores de cabeza.

Así que siempre puedes apoyarte en un partner especializado que te ayude con el proceso.

Es el caso de Pai Suscripciones, una plataforma que te permite crear tu plan de suscripción en minutos y sin conocimientos técnicos, con asesoramiento personalizado si necesitas ayuda.

En una segunda fase, si has validado tu negocio y la mayoría de tus clientes están en España, puede ser el momento de pasar a trabajar con el TPV virtual de tu banco y el sistema de Redsys, que tiene como gran ventaja unas comisiones sensiblemente más bajas que Stripe

Eso sí, ten en cuenta que el proceso de aprobación por parte del banco puede ser largo y que su instalación requerirá probablemente del apoyo de un desarrollador especializado.

Métricas clave y cómo calcularlas

Llevar un negocio de suscripción sin medir es como conducir sin cuadro de mandos.

No hace falta complicarse: con unas pocas métricas sabrás si tu membresía o tu negocio de software crece, se estanca o se desangra a base de bajas.

ARPU (ingreso medio por usuario)

El ARPU es cuánto factura, de media, cada suscriptor en un periodo.

Fórmula: ingresos recurrentes / nº de suscriptores activos.

Ejemplo: 5.000 € de ingresos / 200 suscriptores = 25 €/mes.

Churn (tasa de bajas)

El Churn es el porcentaje de clientes que se dan de baja en un periodo determinado

Fórmula: bajas del mes / suscriptores al inicio × 100.

Ejemplo: 6 bajas de 200 = 3 % mensual.

Conviene diferenciar entre:

• Churn voluntario: el usuario decide irse por algún motivo: precio, falta de valor, cansancio, etc.

• Churn involuntario: fallos de cobro o tarjeta caducada.

Según el portal especializado Recurly, en 2025 el churn medio en B2B SaaS ronda el 3,5 % mensual, que se reparte entre un 2,6% de churn voluntario y un 0,8% de churn involuntario, mientras que en membresías de creadores de contenido, la mayoría logra menos del 10 % y casi la mitad menos del 5 % de churn mensual.

LTV y CAC

El LTV o Lifetime Value es lo que te facturas con cada cliente a lo largo de todo el tiempo que se mantiene en su membresía o suscripción.

La fórmula de cálculo es: LTV = ARPU / tasa de churn mensual.

Por ejemplo: 25 €/mes / 5 % = 500 € de valor por cliente.

En este artículo puedes profundizar en qué es el LTV y 7 estrategias para aumentarlo.

EL CAC por su parte es el Coste de Adquisición de Cliente y consiste en la inversión media para captar un nuevo suscriptor.

La fórmula de cálculo es: gasto en marketing y ventas / nuevos clientes.

En este artículo puedes profundizar en cómo calcular el CAC.

Busca siempre que LTV/CAC ≥ 3 para que tu modelo de negocio sea rentable y sostenible.

Retención

Conseguir la mayor retención posible es un objetivo fundamental en un negocio de pago recurrente.

Así que, más que obsesionarte con captar, hazlo con extender el tiempo que se quedan contigo. Para ello mejora el onboarding, la experiencia de usuario, la comunidad y la comunicación para alargar la vida del cliente.

Porque cuesta mucho captar clientes así que una vez que los hayamos conseguido, extendamos la relación con ellos todo lo posible, cada punto de churn que reduzcas vale oro.

En resumen, mide, compara y actúa. Si tus números no cuadran, no es el modelo: es la ejecución. Lo que no se mide, no se mejora.

La importancia del proceso de baja

No lo hemos mencionado hasta ahora, pero cómo darse de baja es un punto importante. Para ganar una buena reputación es esencial que el proceso sea fácil, rápido y fiable.

Cuantas menos trabas y condiciones se pongan para darse de baja, más alicientes habrá para suscribirse. El cliente no quiere verse «atrapado».

Mira lo que ocurre con las grandes compañías de teléfonos. La opinión que tienen gran parte de los usuarios es bastante mala. Las nuevas formas de vender se mueven cada vez más en función de la satisfacción y las necesidades del cliente. Tenlo muy en cuenta para que tu proyecto sea rentable a medio y largo plazo.

Además, ten en cuenta que el Ministerio de Consumo está tramitando la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que obligará a las empresas a avisar al consumidor con al menos 15 días de antelación antes de renovar automáticamente una suscripción online.

El objetivo es fomentar un consumo más consciente, garantizando que el usuario pueda cancelar fácilmente y evitar cargos por servicios que ya no desea mantener.

Ayuda para crear una Membresía o Saas

En Mentoring Negocios podemos acompañarte en todo el proceso de creación de tu membresía o negocio de suscripción, desde la fase de ideación a la de validación, lanzamiento, go to market y escalado.

Como has visto, hay muchas opciones para implementar un modelo de negocio de suscripción o membresía de pago en tu sector. Solo tienes que transformar una necesidad que se repita en un acceso sencillo y a un precio razonable. 

Es una excelente manera para abrir nuevas líneas de servicios y diversificar los ingresos. Si estás pensando en desarrollar un negocio de suscripción, escríbeme en privado y cuéntame, ¿ya tienes la idea definida? ¿Qué te está resultando más complejo?.

Si tienes en mente lanzar una membresía online de pago o  quieres relanzar la que tienes, te invito a ver mi masterclass “El Camino de 4 Pasos imprescindibles para crear tu negocio online.

También te invito a solicitar una sesión gratuita de diagnóstico conmigo y a valorar la opción de contar con la ayuda de un mentor especializado en negocios digitales.

Mentor de negocios online