Ultima actualización: 2 julio, 2024
¿Cuál es la mejor manera de conseguir clientes para tu negocio, vender con una web o con redes sociales?.
La respuesta lógica, obviamente, que lo mejor es llegar a vender a través de los dos canales y conseguir que se refuercen mutuamente dentro de una estrategia de marketing multicanal.
Ahora bien, no hay una fórmula mágica que funcione para todos. Dependerá de los recursos en forma de tiempo y dinero de que dispongas. O del momento en que se encuentre tu negocio, tu sector de actividad y los objetivos que tengas.
Lo que está claro es que las páginas web y las redes sociales son los pilares fundamentales sobre los que se asientan la mayoría de los negocios online y sus estrategias de marketing online.
Ambos son canales complementarios que requieren de tiempo, esfuerzo y estrategia para lograr sacarles todo el partido.
Además evolucionan con el tiempo, me gusta decir que para empezar necesitas sobre todo una presencia online mínima viable en redes, a poder ser junto con una web mínima viable.
Y con el tiempo ir mejorando en ambos canales hasta conseguir un perfil en redes con alta visibilidad y la web de tus sueños (que sobre todo debe convertir y vender bien).
Así que vamos a profundizar un poco más en las características y beneficios de cada opción, para que tengas claro cómo extraer el máximo partido de cada una en tu negocio.
Ventajas de la web para vender online
Antes de entrar en materia, si necesitas ayuda profesional para crear tu web o impulsar tu negocio a través de las redes sociales, te invito a conocer nuestras mentorías para emprendedores online:
Mentor de emprendedores onlineBien, mucho antes de la irrupción de las redes sociales en nuestras vidas, las webs y tiendas online ya eran, junto a los marketplaces, «el canal» de ventas para los primeros negocios online.
Sí, se nos hace difícil recordarlo, pero Facebook aún no estaba en nuestro navegador cuando los gigantes del e-commerce como Amazon hacían millones de euros desde sus webs.
Son muchos años en los que el canal web viene estando al alcance de todo el mundo para vender productos o servicios. Años en los que no ha parado de crecer y así se espera que siga ocurriendo.
Las principales ventajas de vender con una web o tienda online propia son:
- La web es tuya. No estás sujeto a restricciones de caracteres, a algoritmos o nuevas actualizaciones. Tú decides lo que ocurre dentro de tu pequeño rincón virtual.
- Tasa de conversión. Cuando tienes una buena estrategia de marketing de contenidos y atracción, las personas que llegan a tu web tienen un nivel de consciencia un poco más alto que en redes sociales —¿te acuerdas de cuando hablábamos del embudo TOFU, MOFU, BOFU?—. Por lo tanto, la tasa de conversión es más elevada.
- Listas de suscriptores. Puedes hacerte con una base de datos con lista de emails que te permita madurar leads y alimentar su interés en tu oferta y tu negocio.
Y por citar un inconveniente, diré el tiempo y/o el coste que supone tener una buena web. Porque con la competencia que hay ya no vale cualquier web.
Por eso mi consejo para los emprendedores es que si empiezan de cero es que construyan una web mínima viable, sencilla, quizás incluso una web de una página, y que luego la vayan mejorando con el tiempo.
Tienes que tener en cuenta que lo interesante de la web es que es una inversión puntual, una vez hecha el reto realmente es conseguir tráfico y visitas, es decir, personas que entren a tu web, interactúen con ella y se interesen por lo que ofreces.
Las redes sociales son la plaza del pueblo del internet, y se encargan de agrupar a millones de personas en torno a intereses en común, algo que puede ser oro puro para tu estrategia de ventas.
Las ventajas más importantes que encuentro son:
- Prospección. Aquí tienes la oportunidad de emplear la llamada venta a puerta fría de forma sencilla a través de los mensajes directos. Las mismas redes te permiten hacer una segmentación eficaz para incrementar tus probabilidades de éxito. En este otro artículo te explico a modo de ejemplo cómo prospectar en Instagram.
- Engagement. Puedes crear una comunidad y disponer de un canal de comunicación más personal con tus potenciales clientes. Tanto con los comentarios en las publicaciones como sobre todo con mensajes directos puedes ir construyendo un lazo sólido que los haga sentirse más cercanos a tu negocio.
- Ventas a un público no consciente. Es posible llegar a venderles a personas que no tenían ni idea de que necesitaran tu producto o servicio, pues entran en las redes para entretenerse. Esa buena disposición es tu aliada, ya que si ofreces algo que les resulte útil, y lo haces en el momento oportuno, puedes cerrar una venta fácilmente a través de las opciones de tienda interna o derivando a una llamada comercial.
La respuesta rápida es sí. Es común que los profesionales freelance de negocios online prefieran comenzar vendiendo a través de redes sociales, aunque a veces duden de que sea posible. Pero ya te digo que lo es.
En los años que llevo trabajando junto a emprendedores he visto unos cuantos casos de negocios que venden únicamente a través de Instagram y LinkedIn y han tenido éxito.
Y personas a las que he mentorizado han conseguido sus primeras ventas cuando han aplicado la estrategia comercial que hemos diseñado para sus redes sociales, antes de tener una web.
Si te mueves bien siguiendo las tendencias en redes, trabajas en una estrategia a medio plazo y eres constante, tú también puedes conseguir visibilidad y clientes.
Además, es una forma de empezar a vender con pocos costes, un factor muy importante que hay que tener en cuenta durante las primeras etapas y para validar tu idea de negocio.
Como principal inconveniente es que el tiempo de dedicación necesario para tener visibilidad y resultados es bastante o incluso muy alto, vas a tener que publicar casi diariamente y preparar buen contenido de valor.
Evidentemente que si, durante muchos años era lo habitual.
Pero tienes que tener en cuenta tres cuestiones:
- Necesitas visibilidad online para tu web: como suelo decir, «las webs nacen en el desierto». Para que la visiten tus clientes tendrás que hacer publicidad, marketing de contenidos, conseguir SEO y aprovechar también las redes sociales.
- Un buen posicionamiento en redes refuerza tu autoridad: es decir, web y redes sociales se retroalimentan, las personas cada vez las consultan más y cada vez tienen más peso en la decisión de compra, sobre todo para la generación Z y los millenials. Y una redes de éxito también son valoradas por Google para tu SEO.
- Una web profesional ayuda: no vale cualquier web, para conseguir ventas debes ofrecer una imagen profesional y atractiva. Y aunque con numerosas aplicaciones basadas en plantillas puedes conseguir resultados bastante decentes, si vas en serio con tu web es recomendable contar con el apoyo de un diseñador o desarrollador web.
Que algo se pueda hacer, no significa que sea óptimo, y aunque es factible vender únicamente en redes, dejaríamos de lado el potencial de la web. Y viceversa.
Como los huevos y las patatas, hay combinaciones que son mucho más que la suma de sus partes, y este es un ejemplo de ello. Usando ambos canales de manera conjunta podrás sacarle partido a las ventajas de uno sin desaprovechar el otro.
Por eso, incluso si comienzas vendiendo en redes y obtienes buenos resultados, es conveniente que trabajes en tu web cuanto antes.
Por un lado, podrás ir construyendo tu comunidad, creando engagement y quedándote en la mente de tus seguidores para ir ganándote su confianza poco a poco.
Esto es algo muy positivo, ya que en el medio plazo tendrás leads muy maduros y listos para comprarte apenas necesiten lo que tú ofreces. De hecho, serán ellos quienes vayan a buscarte.
Por otro lado, la web te permite hacer frente a la temporalidad de las redes, pues el contenido que crees para tu página seguirá atrayendo tráfico una y otra vez a lo largo del tiempo.
Y te permitirá reforzar tu autoridad de marca ante el cliente potencial más «maduro» y con las cosas más claras que pueda llegar a tu web.
Porque muchas veces el tráfico que llega a una web se trata de visitas cualificadas que tienen un interés real en tu producto o servicio, ya que probablemente habrán llegado hasta ti como resultado de una búsqueda que ellas mismas iniciaron.
También proyectarás un aspecto más profesional que inspira confianza, y podrás aplicar estrategias más avanzadas como embudos de conversión o numerosos tipos de lanzamientos online.
Como ves, página web y redes sociales son los mejores aliados de tu negocio a la hora de conseguir una presencia online que te ayude a vender.
