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Retos 2020 de la gestión de talento y equipos en pymes y freelance

retos gestión de talento en 2020Imagínate disponer del equipo de tus sueños. Un equipo que funcione como un reloj y te permita escalar tu negocio y vivir mejor, un equipo que te libere por fin y te permita centrarte en las tareas que más valor aportan a tu empresa y más te gustan.

En este post vamos a ver 7 grandes retos de la gestión de talento que debes tener en cuenta si en 2020 te estás planteando ampliar tu equipo, bien para evolucionar de micropyme (equipo con menos de 10 personas) a pyme o de freelance a micropyme.

Para ello me voy a basar en la ponencia que preparé y los problemas que identifiqué en el taller “Diseño de Equipos y Gestión del Talento”, que impartí los pasados 18 y el 19 de noviembre para 40 startups de Barcelona y Bilbao.

Por cierto, estos talleres han sido mi primera colaboración como profesor colaborador de una escuela referente como la EOI, algo que ha hecho mucha ilusión. ¡Y que mejor que estrenarme en Barcelona Activa y en Beaz – Diputación de Bizkaia nada más y nada menos!.

A continuación tienes los retos y problemas que de identificado. Te invito a completa la lista con tu aportación en los comentarios.

El gran reto ¿cómo gestiono el talento sin tiempo ni dinero?

Esta es la gran queja de muchas pymes y freelace.

Bueno, pues se acabó el quejarse. Toca aceptar la realidad y tomar medidas.

Aceptar la realidad implica aceptar que no podemos competir económicamente con los grandes. Por lo que tenemos que utilizar otras armas, potenciando nuestras estrategias de captación, motivación, retención y gestión de talento.

Y aceptando que a veces se nos van a marchar miembros del equipo en cuya formación hemos invertido bastante. No pasa nada, es ley de vida, tienes que estar preparado, forma parte del camino. Y cuando ocurra debes poner buena cara al mal tiempo y alegrarte de haber tenido a esa persona en tu equipo el tiempo que haya estado contigo.

Cambio de prioridades: de emprendedor a empresario

Tomar medidas implica que la falta de tiempo no puede ser más una excusa cuando todos sabemos que la creación del equipo es esencial para que puedas escalar y evolucionar.

Tomar medidas implica cambiar tu orden de prioridades. La gestión del talento, a pesar de su importancia, suele verse relegada por las tareas más urgentes y la atención a los clientes. Sobre todo si tienes un perfil de técnico que ha creado un negocio.

Eso supone no dedicar a la creación y gestión de tu equipo el tiempo que requiere.

Estaría bien contar con un responsable de la gestión de talento o recursos humanos, pero como probablemente no te lo puedes permitir, esta tarea te corresponde. No pasa nada, esto sucede así en la inmensa mayoría de micropymes e incluso en muchas pymes pequeñas.

Bien, tu reto personal es crecer empresarialmente, dar prioridad máxima a la creación de tu equipo y aprender a liderar y a delegar rápido y bien.

Te toca desarrollar nuevas habilidades y cambiar tus rutinas. Es esencial para escalar. Todo esto es el tipo de cuestiones que trabajamos en la mentoría para pymes «Consolida», diseñada para ayudarte a escalar tu equipo y tu negocio y convertirlo en una empresa eficaz, rentable y predecible.

Retos 2020 en diseño de equipos y gestión del talento

Organizaciones ágiles y equipos horizontales

Las empresas están evolucionando de funcionar como máquinas a hacerlo más como organismos, como sistemas, mucho más capaces de adaptarse de manera rápida al enorme ritmo de cambio que impone la revolución digital.

El reto es evolucionar desde las organizaciones jerárquicas, donde las instrucciones y los procesos fluyen de arriba abajo, dónde hay burocracia interna y rigidez departamental, a organizaciones como organismos, ágiles, gestionadas por procesos, mucho más flexibles y focalizadas en la acción, dónde los departamentos tienen mucha menos importancia y dónde tu papel como líder es mostrar el camino y facilitar esa acción.

Esa ha sido siempre una de las grandes ventajas de las pymes, su mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios.

La revolución digital te ofrece grandes oportunidades pero te exige también ir más más allá y darle varias vueltas de tuerca a tu funcionamiento. Y tendrás que invertir antes en formación para asegurarte de que tu equipo está suficientemente capacitado e implicado.

Redes de inteligencia colaborativa

En la economía digital cada vez es más difícil que una sola persona o incluso un pequeño grupo de personas esté al tanto de todo aquello que es relevante para su sector y su empresa.

Ninguna persona, por muy crack que sea, es tan inteligente como puede llegar a serlo todo el equipo junto. Tú tampoco.

Por eso es más importante que nunca que funciones en red, fomentando el aprendizaje y la inteligencia colaborativa, que resulta básica para crear tu equipo de alto rendimiento.

Tienes que fomentar la inteligencia colaborativa de dos maneras:

  • A nivel interno, dentro de la empresa, con estructuras más horizontales en las que los distintos departamentos trabajen juntos
  • A nivel externo, fuera de la empresa, con redes de networking, cooperación y alianzas con otros profesionales de tu sector y otros emprendedores y empresarios.

Empresas atractivas para el talento y equipos felices

El reto es convertir tu pyme en una empresa muy atractivas para trabajar y en las que tus colaboradores y trabajadores se sientan felices, aunque se gane menos que en empresas más grandes.

Para eso tienes que trabajar en varias líneas:

  • Cuida y mima tus procesos de selección para conseguir el mejor talento posible. Dedícales el tiempo necesario, utiliza software profesional de selección y asegúrate de realizar al menos 3 entrevistas finales por puesto.
  • Diseña puestos atractivos, sexys, y cultiva la imagen de que tu pyme es un gran lugar para trabajar, proyectando vuestra cultura y vuestros valores, apostando por la transparencia, la corresponsabilidad, la mejora continua y la transformación digital.
  • Utiliza para ello todas las opciones de las estrategias de motivación y retención del talento: incentivos, carreras profesionales, formación en nuevas competencias, fomento de la iniciativa, conciliación, programas de inglés para empresas, etc.

Soft skills, gestión de proyectos y equipos remotos

En plena revolución digital las “soft skills” o habilidades blandas han cobrado más importancia que nunca.

Pero … ¿qué son las soft skills?. Son habilidades y talentos transversales que tienen que ver con nuestro lado más humano, por contraste con las “hard skills”, que tiene que ver con los conocimientos y habilidades técnicas … que por cierto, se quedan obsoletos más rápido que nunca.

Las soft skills son una mezcla de habilidades directivas y laborales: liderazgo, gestión de equipos y proyectos, toma de decisiones, productividad, ventas y negociación, comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad.

Bien, tu reto es fomentar tu desarrollo profesional y el de los miembros de tu equipo. A través de formación, tuya y del equipo, y de tu posterior trabajo como coach del equipo.

Y así conseguirás mejorar el compromiso, la iniciativa, la productividad y la resistencia al estrés. Y fomentarás la inteligencia colaborativa y el espíritu de equipo.

Y podrás implantar sistemas eficaces de gestión de proyectos que aseguren una buena productividad y el cumplimiento de hitos y plazos. En proyectos internos y externos, con clientes contentos y satisfechos.

E incluso podrás aplicar esos sistemas de trabajo para trabajar con equipos en remoto, aunque sea parcialmente, captando talento nómada digital o que vive en países o ciudades con costes salariales más bajos que los de tu localidad de residencia.

Equilibrio generacional: Millennials, Generación X y Generación Y

Tu reto es dar con el adecuado equilibrio generacional que te permita asegurar talento nativo digital, esencial para encarar el futuro y a la vez conseguir fidelizar a tu equipo.

La intensificación de la revolución digital está propiciando que las empresas promocionen a los millennials para que avancen a puestos de mandos intermedios y directivos.

Porque como primera generación nativa digital, están más capacitados para adelantarse a los cambios que vienen.

El mito de que los millennials valoraban sobre todo los entornos de trabajo y las empresas con propósitos se está rompiendo. A medida que superan los 30 años, se casan y/o se hipotecan les importa el dinero igual que a las generaciones anteriores.

Y como están muy demandados y son menos en número que la generación anterior, su fidelidad es más baja. Te resultará especialmente difícil retenerles si destacan y son muy buenos.

Por eso muchas pymes y empresas están apostando por reciclar en competencias digitales a profesionales de la generación X, más senior y con menos oportunidades. Y que valoran más las que tienen y en consecuencia tienden a ser más fieles.

Por último tendrás que ir incorporando también al talento más joven, el de la Generación Z, nacidos a partir de 1995. Super-nativos digitales y 100% mobile e instagramers. Son el futuro y te conviene aprender de ellos.

Problemas en Diseño de Equipos y Gestión del Talento

A continuación te relacionó los problemas identificados en los talleres de noviembre entre las startups de Barcelona y Bilbao.

Antes un par de aclaraciones:

  • El 90% de las startups asistentes eran micropymes, con equipos de menos de 10 colaboradores y/o trabajadores. Bastantes de ellos eran los propios socios. Por tanto, los problemas aquí identificados son equiparables a los de cualquier micropyme o freelance.
  • Los datos que ofrezco son orientativos. He incluido porcentajes para facilitar la comprensión e identificar problemáticas. Pero no son datos estadísticamente significativos. Como la muestra fue de solo 40 empresas, el margen de error está entre el 16% y el 20%.

Problemas en la captación de talento:

Los principales problemas mencionados sobre captación de talento fueron:

  • Recruitment y selección: encontrar colaboradores y trabajadores cualificados, comprometidos y adecuados al puesto supone el principal problema, ya que fue mencionado de una u otra forma por más del 60% de las startups asistentes.
  • Encontrar perfiles digitales y técnicos supone, en concreto, un problema para el 13%.
  • La captación de comerciales y creación de una fuerza de ventas lo es para el 8%.
  • La falta de polivalencia y versatilidad en los candidatos es un problema para el 8%.

Otros problemas que también salieron a la palestra:

  • Con los procesos de selección: identificar bien las necesidades de puestos de trabajo y seleccionar personas que encajen mejor en el equipo.
  • Afrontar el cambio generacional.
  • Encontrar talento joven a tiempo parcial, tanto especialista como generalista.
  • Priorizar la contratación de especialistas.

Problemas en la motivación y retención del talento:

  • La motivación del equipo supone un reto para el 26% de las startups asistentes, que no consiguen tener el equipo capacitado, motivado, comprometido e involucrado que querrían.
  • La retención del talento y la excesiva rotación es un problema para el 13%. El motivo principal que señalan es no poder ofrecer mejores condiciones económicas.

Concretando un poco más, algunos problemas que se mencionaron fueron:

  • Dificultad para motivar en tareas rutinarias y que no son divertidas.
  • Motivación en equipos dispersos geográficamente (equipos remotos) o bajo nivel de compromiso cuando el colaborador está solo.
  • Falta de formación para gestionar las limitaciones técnicas y falta de formación comercial.
  • Falta de ganas de aprender.
  • Mantener la ilusión en el tiempo.
  • Motivar al equipo comercial.
  • Alineación con los objetivos de la empresa.
  • Desconocer las motivaciones de cada persona.
  • Ausencia de comunicación asertiva.

Problemas en la organización, liderazgo y gestión de equipos:

El abanico de problemas en este bloque está más repartido y en conjunto parece tener menos peso que los dos bloques anteriores. Los problemas más significativos son:

  • Baja productividad y problemas de gestión de proyectos: de una u otra forma el 16% mencionó cuestiones como la gestión ágil del tiempo y las tareas, la duplicación de tareas, la “reunionitis”, el desequilibrio entre el tiempo dedicado a una tarea y su resultado o la ausencia de puntos de control en el seguimiento de las tareas.
  • El reparto y la delegación de tareas fue mencionado por el 13%, en unos casos más orientados a la definición de roles y responsabilidades y en otros al hecho de no saber delegar.
  • Los problemas de dirección y planificación afectan al 8% de los asistentes. En un caso por falta de directivos o mandos intermedios, en otro por su desconocimiento en materia de coordinación de equipos y en el tercero por la falta de tiempo para la planificación.

También se habló de problemas de gestión del talento como:

  • Ausencia de plan B para urgencias motivadas por bajas y/o vacantes en puestos claves de la empresa.
  • Dificultad para definir KPIs de objetivos a 3 niveles para cada trabajador: KPIs globales de toda la empresa, KPIs por departamento y KPIs individuales para cada persona.
  • El reto de contratar a tu primer empleado.
  • La creación de procesos escalables que sean 100% digitales.
  • Dependencia y falta de iniciativa del equipo.
  • Gestión de egos y comparaciones entre trabajadores.
  • Falta de tiempo para ocuparse de la gestión laboral administrativa.

Problemas en el equipo de socios:

  • Un 16% de las startups mencionaron problemas y tensiones en las relaciones entre los socios provocados por prioridades o visiones diferentes (ejemplo: ¿crecer o no crecer?), por el desequilibrio en la presencia de cada uno en la empresa, por la escasa dedicación de algunos socios o por no estar claras las competencias y roles.
  • Más del 50% presentaba un funcionamiento muy amateur en las obligaciones societarias relativas al levantamiento de actas de los Consejos de Administración y las Juntas de Accionistas así como a la periodicidad de los Consejos de Administración.

Bien, si has llegado hasta aquí te doy la enhorabuena porque me ha salido un artículo largo y eso es que te interesa el tema. Así que te invito a dejarme un comentario aquí debajo y a que nos compartas tus 3 problemas y retos para 2020.

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Javier Santos Pascualena

SOBRE EL AUTOR

Javier Santos Pascualena

Socio fundador y creador de Infoautónomos.com, web de servicios líder para autónomos.
Emprendedor en serie, Mentoring Negocios es mi quinta empresa.
Llevo 24 años apoyando a emprendedores y pymes como consultor, mentor, profesor y asesor.

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